RefWorks動作不良について

現在、RefWorksでは、外部データベースから書誌情報をダイレクトインポートする際にエラーが生じています。
上記エラーは、現行のRefWorks（オレンジのロゴ）および新RefWorks（青のロゴ）の双方で確認されています。
現在エラーが確認されているデータベースは以下の通りです。
・医中誌Web
・Ovid
・Scopus

対処方法につきましては、提供元より利用者に直接案内するよう指示がありました。
他のデータベースも含め、同様の問題が発生した場合には、libonline@rikkyo.ac.jpまでお知らせください。対処方法をご案内いたします。